Reservas de productos

Salvo que un producto indique que está en Stock (no mostrará otra etiqueta), podrá ser reservado o prepedido. Explicamos sus diferencias.

Reservas

Como norma general, los productos que estén etiquetados como RESERVA podrán ser comprados en el momento y se le mostrará al cliente su fecha aproximada de recepción. En la ficha del producto y también con la etiqueta RESERVA se indicará el trimestre del año estimado en el que se nos ha informado que estará disponible. Estos productos inicialmente tienen un plazo de llegada superior a los "Prepedidos".

Los clientes, no obstante, si no desean proceder con la reserva, también podrán solicitar una notificación de llegada y recepción del producto a la tienda.

Prepedidos

Los productos en estado de PREPEDIDO, están disponibles para la compra y su recepción en el stock de la tienda está en un margen de pocos días o siguientes semanas, salvo que se indique lo contrario en algún caso específico. Son productos que o bien están recién llegados a distribución o bien están en proceso de reposición y ya han sido pedidos por Interludi al distribuidor o fabricante para reponer stock.

Tanto para RESERVAS como para PREPEDIDOS, si antes de su recepción el cliente finalmente quiere cancelar el pedido, podrá hacerlo antes de que su pedido cambie de estado a "En preparación", ya que en ese momento el juego está envías de ser enviado en un margen de tiempo muy corto. Por tanto, tras la cancelación se procederá al reembolso del pedido realizado y se procederá con la devolución del importe previamente cobrado.

Disponible bajo petición (Fuera de Stock)

Si un producto está DISP. BAJO PETICIÓN, significará que no disponemos de unidades en nuestro stock, pero puede solicitarse su reposición. Tan solo mándanos un mensaje si estás interesado y te comunicaremos la fecha aproximada de recepción.

Envíos conjuntos para productos disponibles en diferente fecha

Salvo que el cliente indique lo contrario, los productos de un pedido siempre se enviarán juntos en el caso de que un producto esté en stock y otro(s) estén disponibles para envío en fechas posteriores. Siempre se comunicará al cliente.

Productos descatalogados

Los productos de aquellas editoriales y distribuidoras que nos indiquen que ya no están disponibles por encontrarse descatalogados, sencillamente se retirarán de nuestro catálogo. Solo se repondrán en caso de reediciones.

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del pago, a través de Correos, pudiendo ser envíos de 24/48h o 48/72h. En ambos casos con número de seguimiento. En el momento de realizar el pedido podrás elegir el tipo de envío. El tiempo de tránsito indicado por Correos se tiene en cuenta desde el momento en que es depositado por nosotros el paquete en manos de Correos, no desde que el pedido ha sido realizado.

Procuramos agrupar envíos para agilizar y optimizar el proceso de los pedidos diarios.

Ofrecemos envíos gratuitos a partir de pedidos superiores a 60€ según destino e importe (ver tabla), siendo en ese caso el envío utilizado el de menor coste para Interludi, dentro de las opciones habituales.

Correos 24/48h

Correos 48/72h

Importe -> < 60€ < 90€ < 120€ < 60€ < 90€ < 120€
Península 5,5€ 0€ 0€ 4€ 0€ 0€
Ceuta y Melilla 6,8€ 0€ 0€ 5€ 0€ 0€
Baleares 6,8€ 2€ 0€ 6,8€ 3€ 0€
Canarias 9,5€ 4,5€ 0€ 10€ 5€ 0€

Se podrá enviar cualquier pedido a una oficina de Correos en lugar de un domicilio. Solo habrá que indicarlo en los comentarios del pedido y tomaremos nota para proceder con envío a oficina.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido para abaratar costes y que tal vez dispongas de envío gratuito. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos, ya que son frágiles.

Las cajas se adaptan al tamaño de los artículos y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones en caso de no haber abierto el embalaje, o en caso de hacerlo, siempre que el artículo se encuentre en perfectas condiciones y con su precinto original.

No se aceptan devoluciones de artículos abiertos, utilizados o dañados. Siempre deben estar con su precinto original y sin daños.

El medio de pago utilizado en el pedido original será el que recibirá la devolución.

Entrega en mano

Si eres de Madrid y seleccionas el tipo de envío "Entrega en mano", ponte en contacto con nosotros y te daremos instrucciones para que puedas pasar a recoger tu pedido en persona en nuestro punto de entrega.